Algemene Voorwaarden – Counselor en Coach Gerla van der Ree
1. Algemeen
1.1 Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle overeenkomsten tussen Counselor en Coach, Gerla van der Ree, en Cliënt betreffende counseling en coaching diensten.
1.2 Afwijkingen van deze voorwaarden zijn alleen bindend als ze schriftelijk zijn bevestigd door Counselor.
2. Definities
2.1 Counselor: De dienstverlener die counseling en coaching aanbiedt.
2.2 Cliënt: De natuurlijke persoon die gebruikmaakt van de diensten van de counselor.
2.3 Diensten: Alle vormen van counseling en coaching aangeboden door de counselor.
3. Werkwijze
3.1 Aanmelding voor counseling en coaching gebeurt via telefonisch- of mailcontact en het invullen van een intakeformulier, waarop een intakegesprek volgt.
3.2 Tijdens de intake wordt de hulpvraag van Cliënt besproken en worden wederzijdse verwachtingen afgestemd.
3.3 De aanpak en doelen worden vastgelegd in het behandelplan
3.4 Er vindt iedere 5 sessies een evaluatie plaats op het proces, waarbij de werkwijze wordt overlegd en eventueel aangepast. Aanpassing dient plaats te vinden in geval de hulpvraag een ontwikkeling kent die buiten de mogelijkheden van counseling valt.
4. Verplichtingen van Counselor
4.1 Counselor verplicht zich tot het leveren van professionele, vertrouwelijke, doelgerichte en cliëntgerichte begeleiding, afgestemd op reële behoeften van Cliënt.
4.2 Counselor houdt het proces van Cliënt digitaal bij in het dossier. Vaste onderdelen in het dossier zijn in ieder geval de overeenkomst, werkwijze en deze algemene voorwaarden. Cliënt heeft recht op inzage en indien gewenst het ontvangen van het dossier.
4.3 Counselor zorgt voor een veilige en ondersteunende omgeving voor Cliënt.
5. Ambulante counseling
5.1 Wanneer het wenselijk is dat Counselor aan huis komt voor het geven van counseling of coaching, worden er afspraken gemaakt over de setting, omgeving en verwachtingen.
5.2 Counselor heeft het recht om in alle gevallen ambulante counseling te wijzigen naar counseling op locatie van de praktijk.
5.3 Aan ambulante counseling of coaching zijn extra kosten verbonden. Er wordt 0,23/km aan reiskosten berekend.
6. Verplichtingen van de Cliënt
6.1 Cliënt verstrekt volledige en juiste informatie die relevant is voor de begeleiding.
6.2 Cliënt houdt zich aan de gemaakte afspraken en betaalt de verschuldigde tarieven op tijd.
6.3 Cliënt is verantwoordelijk voor het eigen proces en de resultaten van de begeleiding
7. Betaling
7.1 Tarieven worden voorafgaand aan de dienstverlening besproken en schriftelijk bevestigd.
7.2 Betaling dient plaats te vinden middels het betaalverzoek direct na een sessie.
7.3 Bij niet tijdige betaling behoudt Counselor zich het recht voor om verdere sessies op te schorten.
8. Annulering
8.1 Afspraken kunnen tot 24 uur van tevoren kosteloos worden geannuleerd.
8.2 Niet tijdig afgemelde afspraken worden in rekening gebracht.
9. Vertrouwelijkheid en Privacy
9.1 Counselor behandelt alle informatie van Cliënt vertrouwelijk en deelt deze niet met derden zonder schriftelijke toestemming van Cliënt, tenzij wettelijk verplicht.
9.2 Counselor verwerkt persoonsgegevens volgens de geldende privacywetgeving.
10. Aansprakelijkheid
10.1 Counselor is niet aansprakelijk voor directe of indirecte schade voortvloeiend uit de verleende diensten, tenzij er sprake is van opzet of grove nalatigheid.
10.2 Cliënt blijft te allen tijde verantwoordelijk voor de eigen beslissingen en handelingen.
11. Klachtenprocedure
11.1 Bij klachten over de dienstverlening kan Cliënt deze bespreken met Counselor.
11.2 Counselor staat open voor feedback en zal zich inspannen om in goed overleg tot een passende oplossing of andere ervaring te komen.
11.3 Indien de klacht niet naar tevredenheid wordt afgehandeld, kan Cliënt een formele klacht indienen volgens de klachtenprocedure van Counselor
12. Beëindiging van de Overeenkomst
12.1 Beide partijen kunnen de overeenkomst op ieder moment schriftelijk beëindigen.
12.2 Bij beëindiging van de overeenkomst dienen alle openstaande bedragen onmiddellijk voldaan te worden
Gerla van der Ree Counselor en Coach ∙ Pastoraat en Zingeving
Wijsterseweg 17, 7931 TR Fluitenberg
06 383 105 62 ∙ info@gerlavanderree.nl ∙ www.gerlavanderree.nl
Kvk: 93581351 ∙ BTWid nummer: NL005029071B89 ∙ IBAN: NL50 RABO 0189 2719 57